Versand & Retouren bei Star-Buds-Luzern

Das Wichtigste auf einen Blick

• 🚀 Blitzschneller Versand: Versand per A-Post am selben oder nächsten Werktag (Zustellung i.d.R. innerhalb von 1 Werktag).

• 🚚 Kostenlose Lieferung: Ab 100 CHF Bestellwert versandkostenfrei (gilt für Briefpost & Pakete bis 2 kg).

• 📦 Günstige Versandkosten: Briefversand ab 3.00 CHF | Paketversand ab 9.00 CHF.

• 🔍 Sendungsverfolgung: Für alle Paketlieferungen (ab 9.00 CHF) inklusive Tracking-Link per E-Mail.

• 📦 Verpackung & Diskretion: Standardmässig versenden wir mit unserem Logo-Etikett. Möchtest du eine komplett neutrale Verpackung? Gib dies einfach bei der Bestellung im Bemerkungsfeld an!

• ↩️ 14 Tage Rückgaberecht: Unkomplizierte Retoure von ungeöffneten und unbenutzten Artikeln.

Bei Star-Buds-Luzern legen wir grossen Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und sicheren Versand. Auf dieser Seite findest du alle detaillierten Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgaben und Umtausch deiner Bestellung.

Unser Ziel ist es, dass deine Bestellung schnell und problemlos bei dir ankommt.

Versand innerhalb der Schweiz

Wir versenden alle Bestellungen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und in der Regel bis 16:00 Uhr per A-Post versendet.

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post, damit du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst.

Verpackung & Diskretions-Option

Standardmässig sind unsere Pakete mit einem Etikett versehen, das unser Logo enthält. Wenn du deinen Einkauf lieber komplett neutral und ohne Logo-Etikett erhalten möchtest, schreibe uns beim Checkout einfach eine kurze Notiz in das Bemerkungsfeld deiner Bestellung. Wir verpacken deine Lieferung dann zu 100 % neutral.

Lieferzeit

• Briefpost & kleine Pakete (3.00 CHF Versandkosten): Diese Sendungen kommen von Montag bis Samstag an, in der Regel innerhalb eines Werktags.

• Grössere Pakete (ab 9.00 CHF Versandkosten): Diese Pakete werden von Montag bis Freitag zugestellt, ebenfalls mit einer Lieferfrist von einem Werktag. Für größere Pakete bieten wir zudem eine Sendungsverfolgung an.

Der Versand erfolgt in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch im Checkout anhand von Größe und Gewicht der Bestellung berechnet.

🎉 Gratis Versand: Ab einem Bestellwert von 100 CHF ist der Versand kostenlos (gilt für Briefversand und Pakete bis 2 kg).

Standardversand

• Briefversand (bis 5 cm Höhe): 3.00 CHF

• Pakete über 5 cm Höhe:

  • bis 2 kg: 9.00 CHF

  • bis 10 kg: 12.00 CHF

  • bis 30 kg: 21.00 CHF

  • bis 50 kg: 42.00 CHF

Sperrgut

Artikel mit einer Länge von über 1 Meter bis maximal 2 Meter (max. 30 kg) werden als Sperrgut versendet.

• Die Versandkosten betragen 31.00 CHF.

Speditionsversand

Bestellungen mit einem Gewicht über 50 kg werden per Spedition geliefert.

• Die Versandkosten betragen 100.00 CHF.

Bestellung verfolgen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Für größere Pakete (ab 9.00 CHF Versandkosten) bieten wir zudem eine Sendungsverfolgung (Tracking) an.

Rückgabe & Retouren

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du uns gerne kontaktieren.

Rückgabefrist

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Retoure akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Produkt ist ungeöffnet

• Produkt ist unbenutzt

• Originalverpackung ist intakt

Hinweis: Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Defekte oder falsche Lieferung

Sollte ein Produkt beschädigt sein, einen Defekt haben oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir finden in solchen Fällen selbstverständlich eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.

So funktioniert eine Retoure

1. Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon

2. Beschreibe kurz dein Anliegen.

3. Wir senden dir die weiteren Schritte zur Rücksendung.

Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Kontakt bei Fragen

Falls du Fragen zu Versand, Lieferung oder Retouren hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Star-Buds-Luzern steht für:

• Schnellen Versand

• Hohe Produktqualität

• Zuverlässigen Kundenservice

Wir helfen dir gerne weiter!

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